Communauté online

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Une plate-forme on-line innovante

  • une approche qualitative interactive qui permet de réunir un groupe homogène de 15 à 50 clients, consommateurs, ou toute autre « communauté », dans notre espace online sécurisé, dédié à un projet ou à une marque

 

Exemples de champs d’application :

  • Faire partager une idée, réagir à de nouvelles offres, concepts, innovations
  • Observer les interactions clients lors de la prise en main d’un produit
  • Suivre un « club » de clients et analyser ses réactions, au fil de l’actualité de la marque
  • S’immerger dans le quotidien des consommateurs et faire émerger des insights innovants

 

Des restitutions très riches :

  • L’ensemble du contenu recueilli (verbatim, vidéos, photos, témoignages…) fait l’objet d’une analyse thématique et d’une synthèse très visuelle et opérationnelle.

Nos communautés on-line

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Une approche collaborative puissante en termes d’insights

En express ou sur la durée :

  • En mode « flash », pour recueillir des insights sur un temps très court
  • Sur plusieurs semaines, pour :                    

              - immerger les participants dans une thématique

             - observer des comportements dans la durée, accompagner un test de produit et suivre sa prise en main, son utilisation in situ

 

Animation d’activités individuelles ou collectives :

  • individuelles, de type Diary ou Journal de bord, pour rentrer dans l’intimité des participants, qui se décrivent et se mettent en scène eux-mêmes par l’envoi de photos / vidéos
  • collectives, du type forum de discussion, pour permettre l’échange d’expériences et l’observation des réactions et interactions spontanées entre les participants, suite à l’injection de stimuli et aux relances de nos modérateurs,

 

Suivi en direct des échanges dans une démarche de co-création

  • Nos clients ont également accès à la communauté et peuvent observer à tout moment les échanges entre les participants et rebondir aux insights pour injecter, directement ou via nos modérateurs de nouvelles questions ou propositions
  • Une démarche de co-création efficace pour finaliser un projet ou au contraire engager la conception d’un nouveau produit ou service.

 

 

 

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