Rendez-vous cette année à l’approche du printemps, le mercredi 13 mars prochain, pour découvrir les lauréats du 21ème Baromètre Qualiweb de la Relation Client online, en espérant qu'à cette date la météo sera plus clémente que l'an dernier ! 😉
Au programme, la remise des Trophées Qualiweb 2019, qui récompensent la meilleure Relation Client on-line :
- par secteurs d’activité: 16 Trophées décernés pour le meilleure relation client par e-mail, premier canal désormais utilisé pour contacter les marques
- sur les réseaux sociaux Facebook et Twitter, avec le Trophée Qualiweb Social Media
- toutes catégories, parmi près de 250 entreprises testées, avec le Trophée Qualiweb 2019 pour la relation client par e-mail et le Trophée Qualiweb Cross-Canal
Si la remise des Trophées est décalée pour espérer une météo plus clémente, les résultats de votre Diagnostic Qualiweb personnalisé seront disponibles courant Mars pour les études réservées avant fin janvier.
Avec ce diagnostic, vous disposez :
- d’une analyse complète de l’évolution du comportement des clients et des nouvelles tendances,
- d’un bilan qualité des échanges de votre Service clients sur les différents canaux digitaux
- et de nos conseils pour optimiser votre Relation Client on-line avec de nombreux exemples de bonnes pratiques.
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