Les 22èmes Trophées Qualiweb ont été décernés le 11 mars 2020 pour récompenser les meilleures relations client online.
2 Grands prix pour récompenser la meilleure relation client par canal :
les Trophées Qualiweb e-mail et Social Media.
Le Trophée Qualiweb Cross Canal couronne cette année la meilleure qualité de réponse sur l’ensemble des canaux digitaux testés.
Un prix spécial de la qualité des écrits décerné en partenariat avec Orthodidacte.